Política de envío, devoluciones y cambios/sustituciones

POLÍTICA DE ENVÍO

• Ámbito de Aplicación
• Estas políticas de envío se aplican a todos los pedidos realizados a
  través de nuestra página web oficial.
• Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio de España (No
  realizamos envia por el momento a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
• Costes de Envío
• El coste de envío se calcula en función de la ubicación del cliente y el
  peso/volumen del pedido.
• Durante el proceso de compra se indicará claramente el coste total de
  envío antes de la confirmación del pago.
• En ocasiones, ofrecemos promociones o descuentos en los gastos de
  envío (por ejemplo, envíos gratuitos a partir de un importe mínimo de
  compra). Estas promociones se indicarán claramente en la página web.
• Plazos de Entrega
• Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1-2 días
  laborables, siempre que el producto esté en stock.
• Los plazos de envío dentro de la península suelen ser de 2-5 días
  laborables.
• Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse
  afectados por festivos locales o nacionales, condiciones climatológicas o
  circunstancias excepcionales.
• Problemas con la Entrega
• Si no se ha podido entregar el paquete por ausencia o imposibilidad de
  contacto, la empresa de mensajería intentará realizar una segunda
  entrega o se pondrá en contacto para acordar una nueva fecha de
  entrega.
• Si el pedido no se puede entregar tras varios intentos y vuelve a nuestro
  almacén, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un reenvío o
  la cancelación del pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Derecho de Desistimiento
• De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios en
  España, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días
  naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu
  decisión a través de un correo electrónico a (info@gymoibeauty.com)
• Condiciones de Devolución
• Para que se acepte la devolución, el producto debe encontrarse en las
  mismas condiciones en las que se entregó: sin usar, sin abrir y con su
  embalaje original en perfecto estado.
• Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos de belleza,
  pestañas postizas, etc.), no se aceptarán devoluciones de productos que
  hayan sido abiertos o usados, por razones de higiene y salud.
• En caso de que el producto presente defectos de fábrica o daños
  originados durante el transporte, contáctanos de inmediato y te
  indicaremos los pasos a seguir para la devolución o sustitución.
• Procedimiento de Devolución
• Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de
  (info@gymoibeauty.com o al numero 681926636) indicando el número de
  pedido y los motivos de la devolución (en caso de producto defectuoso,
  adjunta fotografías).
• Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío de vuelta.
• Debes asegurarte de empaquetar correctamente el producto para evitar
  daños durante el transporte de retorno.
• Costes de la Devolución
• Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, producto
  defectuoso, producto incorrecto), nos haremos cargo de los gastos de
  envío de la devolución.
• Si la devolución se realiza ejerciendo el derecho de desistimiento sin que
  exista ningún defecto o error imputable a nosotros, el cliente deberá
  asumir los costes directos de la devolución.
• Reembolsos
• Una vez recibido el producto en nuestro almacén y comprobado el
  estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14
  días naturales.
• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que
  utilizaste en la compra original, salvo que se acuerde explícitamente otro
  método.
• Si el producto no cumple las condiciones de devolución (por ejemplo, si
  está abierto o dañado por mal uso), nos reservamos el derecho de
  rechazar la devolución y no se procederá al reembolso.

POLÍTICA DE CAMBIOS O SUSTITUCIONES

• Cambios de Producto
• Actualmente, no ofrecemos cambios directos de producto. Si deseas
  cambiar un producto por otro, deberás tramitar la devolución y,
  posteriormente, realizar una nueva compra en nuestra página web.
• Sustitución en Caso de Producto Defectuoso
• En el caso de que el producto esté defectuoso o dañado, y se cumplan
  las condiciones para la devolución, te enviaremos un reemplazo del
  mismo producto sin coste adicional, siempre y cuando tengamos stock
  disponible.
• Si no es posible la sustitución (por falta de stock u otros motivos), te
  reembolsaremos el importe total abonado por el producto defectuoso.